Protejarea datelor cu caracter personal

Ultima actualizare: 03.03.2026

Această politică de confidențialitate explică modul în care sunt gestionate informațiile în cadrul site-ului leado.ro. 

Informatii despre operator

Acest site și serviciile asociate sunt operate de:

Operator: Leado Systems SRL

Email de contact: [contact@leado.ro]

Website: leado.ro

Site-ul are rol exclusiv de prezentare a serviciilor și tehnologiei oferite.

Scopul site-ului

Site-ul leado.ro este un site de prezentare care descrie serviciile și soluțiile software dezvoltate de operator.

Site-ul nu oferă funcționalități de utilizare directă a aplicației și nu solicită crearea de conturi sau transmiterea de informații personale prin intermediul paginilor sale.

Date colectate

În mod obișnuit, site-ul nu colectează și nu stochează date personale ale vizitatorilor.

Vizitarea site-ului nu necesită introducerea de date personale.

În anumite situații limitate, serverele de hosting pot înregistra automat informații tehnice precum:

• adresa IP

• tipul browserului

• data și ora accesării site-ului.

Aceste informații sunt utilizate exclusiv pentru funcționarea tehnică a site-ului și pentru securitate.

Cookieuri

Site-ul poate utiliza cookie-uri tehnice necesare pentru funcționarea corectă a paginilor.

Aceste cookie-uri nu sunt utilizate pentru identificarea personală a vizitatorilor.

Utilizatorii pot controla utilizarea cookie-urilor din setările browserului.

Servicii tehnice utilizate

Pentru funcționarea site-ului pot fi utilizate servicii de infrastructură tehnică furnizate de terți, cum ar fi:

• Google Sites

Aceste servicii pot procesa date tehnice necesare funcționării infrastructurii web.

Despre aplicatia software prezentata

Site-ul prezintă informații despre o platformă software destinată automatizării comunicării și gestionării solicitărilor provenite din platforme de mesagerie.

Utilizarea efectivă a aplicației software este supusă urmatoarelor politici si termeni :

LEADO AI – Versiunea 1.2 | Standard de Securitate Medicală

1. Angajamentul de Confidențialitate

Leado operează conform principiului „Privacy by Design”. Arhitectura software-ului nostru a fost concepută pentru a minimiza colectarea datelor cu caracter personal, asigurând doar fluxul informațional necesar finalizării procesului de programare și triaj automat.

2. Principiul de Stocare Zero (Non-Retention)

Spre deosebire de sistemele CRM tradiționale, Leado nu stochează permanent datele pacienților pe serverele proprii, cu excepția cazului în care există o solicitare contractuală expresă din partea Clientului (Clinica) pentru servicii de arhivare sau analytics avansat.

• Procesare Tranzitorie: Datele colectate via WhatsApp (nume, număr de telefon, opțiune programare) sunt utilizate strict pentru execuția sarcinii de programare în calendarul clinicii.

• Ștergere Automată: Odată ce sincronizarea cu sistemul clinicii a fost confirmată, datele tranzitorii sunt eliminate din memoria activă a procesatorului nostru AI.

3. Categorii de Date Procesate

În calitatea sa de Procesator de Date, Leado gestionează următoarele informații sub instrucțiunile stricte ale Clinicii (Operatorul de Date):

• Date de Identificare: Nume și prenume furnizate voluntar de pacient.

• Date de Contact: Numărul de telefon asociat contului de WhatsApp.

• Date de Triaj: Informații punctuale despre serviciul medical solicitat, necesare algoritmului pentru alocarea corectă a resurselor clinicii.

4. Securitate și Infrastructură

Protecția datelor este garantată prin protocoale de nivel enterprise:

• Criptare în Tranzit: Toate interacțiunile sunt securizate prin protocoale TLS/SSL.

• API Oficial: Utilizăm exclusiv interfața oficială WhatsApp Business Platform (Cloud API), beneficiind de standardele de securitate și conformitate ale Meta.

• Izolarea Datelor: Datele fiecărei clinici sunt procesate în instanțe izolate, prevenind orice risc de contaminare sau acces neautorizat între clienți diferiți.

5. Drepturile Persoanelor Vizate

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), pacienții clinicilor care utilizează Leado își pot exercita drepturile de acces, rectificare sau ștergere direct către Clinică (Operator). Leado se angajează să asiste Operatorul în onorarea acestor solicitări în cel mai scurt timp tehnic posibil.

6. Sub-procesatori

Leado utilizează doar sub-procesatori auditați care demonstrează conformitate deplină cu standardele europene (ex. furnizori de cloud computing cu centre de date în regiunea UE)

Securitatea informatiilor

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura securitatea tehnică a site-ului și pentru a preveni accesul neautorizat la infrastructura acestuia. 

Drepturile utilizatorilor

Vizitatorii site-ului pot solicita informații suplimentare privind modul de gestionare a datelor prin contactarea operatorului la adresa de email menționată mai jos. 

Modificarea politicii

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări ale serviciilor sau ale cadrului legal aplicabil.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

Contact

Pentru întrebări privind această politică sau modul de funcționare al site-ului ne puteți contacta la:

Email: contact@leado.ro